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お困りですか?

ユーザー様から寄せられたよくあるご質問を掲載しています。
初めての方はこちらをご覧ください。

  • よくあるご質問
  • 契約関連
  • ご利用開始前のご質問
  • ページ作成・編集
  • サービス仕様・共通設定
  • 楽天市場
  • Yahoo!ショッピング
  • ポンパレモール
  • Wowma!
  • MakeShop
  • その他

お申し込み方法を教えてください

当サイトの「 無料で始める 」から、お申し込み下さい。楽天RMS Service Square経由のお申し込みは こちらからお申し込みください

新スマホトップに切り替える方法を教えてください

新スマホトップに切り替える方法について、詳しくは こちらをご確認ください。

使い方が難しそうですが、初心者でも使えますか

管理画面は、初心者の方にも大変分かりやすくなっています。
また、各設定やページへの組み込みも簡単にできます。
サービスに関する説明は、 ブログにてご紹介しております。
※設置が難しい場合は「 お問い合わせフォーム」よりご連絡下さい。

お問い合わせはどこでできますか

LINEまたはメールでのお問い合わせとなっております。LINEでのお問い合わせをご希望の方は こちらから

お申し込み方法を教えてください

当サイトの「 無料で始める 」から、お申し込み下さい。楽天RMS Service Square経由のお申し込みは こちらからお申し込みください

お申し込みをしてから利用可能になるまで、どのくらいの時間がかかりますか?

最短で当日からご利用が可能で、1営業日以内にアカウントを発行いたします。
※ご利用開始後の、サイトの設定等、簡単な設定はユーザー様側に、お願いしております。
※設置が難しい場合は、「 お問い合わせフォーム」よりご連絡下さい。

有料プランの申込み方法を教えてください

ユーザー管理画面の「新規購入」より、ご希望のプランを購入して下さい。
有料プランを購入後、数分でご利用いただけます。
すぐに使いたいという、急ぎのご要望にもお応えできますのでご安心下さい。

EasyPage(イージーページ)を使うための条件はありますか?

~ショッピングモールのご利用~
1.現在のところ、楽天市場、またはYahoo!ショッピング、au PAY マーケット、ポンパレモールに出店されているショップ様が対象です。
楽天市場でご利用の場合は、楽天GOLDが必須です。楽天GOLDの契約は無料ですので、 まだ、お持ちでないショップ様は、楽天市場にお申し込み下さい。
Yahoo!ショッピングでご利用の場合は、Yahoo!トリプルが必須です。Yahoo!トリプルの契約は、 有料になりますが、まだお持ちでないショップ様は、Yahoo!ショッピングにてお申し込み下さい。
※その他のモールも一部のみ対応しておりますが、ご利用前に必ずお問い合わせ下さい。
~自社サイトのご利用~
ページでご利用の場合は、FTPの権限が必要です。
※一部特殊なFTPはご利用頂けない場合があります。

お支払い方法を教えて下さい。

ユーザー管理画面の「購入履歴」に記載の振込先に、銀行振込でお支払をお願い致します。
お振込手数料は、ご負担をお願いしております。
※自動引き落としは対応しておりませんので、ご了承下さい。

ユーザー情報のご登録・契約内容・お支払いの確認・変更

詳しくは こちらをご確認ください

どんなプランがありますか

機能・料金プランにつきましては こちらをご確認ください

課金・請求について教えて下さい。

課金項目は、有料プラン、有料オプション及び、延滞利息です。
有料プラン、有料オプションのお支払期限(ユーザー管理画面の「購入履歴」に記載)は購入後から1ヶ月ですが、期限内にお支払いなき場合に限り、延滞利息が発生します。
なお、有料オプションの利用がなく、フリープランのみのご利用は、料金がかかりません。

解約したい場合、どのような手続きが必要ですか?

1.無料トライアルプランご利用の方は、ユーザー管理画面の「お問い合わせ」、またはメールにて弊社まで、 連絡いただければ、いつでも解約することができます。
2.有料プランご利用の方は、サービス有効期間終了後、ユーザー管理画面の「お問い合わせ」、またはメールにて弊社まで、連絡いただければ、解約することができます。ただし、サービス利用料が未払いの場合は解約できません。サービス利用料の支払いを確認後に、解約することができます。
3.有料プラン、または、有料オプションを購入後、購入日より3日以内であれば購入の取消をすることができます。(既に、ご入金済みの場合は、購入の取消はできません。)
4.楽天RMS Service Square経由のお申込みは こちらをご参考ください。

セキュリティ対策について教えて下さい。

弊社が提供する全てのサービスにおいて、サーバとの通信をSSLにより暗号化するなど、常に安心してご利用頂ける環境を整備しております。
ユーザー様の大切な情報を暗号化して、データベースに保存しております。

弊社は、情報セキュリティマネジメントシステム ISMS の国際規格であるISO27001を取得しています。ISMSとは、情報セキュリティの3要素である「機密性」「完全性」「可用性」を高いレベルで確保しています。

この機会にデザインをリニューアルしたいと思います。オリジナルのデザインでも使えますか?

デザインカスタマイズは可能です。

現在のデザインページを、そのまま使えますか?

お持ちのデザインページを、カスタマイズしてお使いいただけます。
※一部のデザインにおいては仕様変更する可能性がございます。

トップページ以外にも特集(ランディングページ、LP)ページを作ることは可能ですか

EasyPageはトップページ以外に、特集(ランディングページ/LP)ページを作成することができます。詳しくは こちらをご確認ください。

複数サイトを運営していますが、他サイトでも使えますか?

EasyPage(イージーページ)のユーザーページではFTP情報の登録が必要となります。
また、楽天市場でオーダー(ツール名)をご利用頂く場合、RMSでAPIの承認が必要となります。

使い方が難しそうですが、初心者でも使えますか

管理画面は、初心者の方にも大変分かりやすくなっています。
また、各設定やページへの組み込みも簡単にできます。
サービスに関する説明は、 ブログにてご紹介しております。
※設置が難しい場合は「 お問い合わせフォーム」よりご連絡下さい。

システム稼働に必要な設定はありますか?

EasyPage(イージーページ)のユーザーページではFTP情報の登録が必要となります。
また、楽天市場でオーダー(ツール名)をご利用頂く場合、RMSでAPIの承認が必要となります。

ページ編集の基本操作について

エディタの基本操作方法のマニュアルがございますので こちらをご確認ください。

カラー(色)変更方法を教えてください

カラーの変更方法のマニュアルがございますので こちらをご確認ください。

エディタ内の禁止タグについて

EasyPageエディタ内で下記のクラス名を使用すると、EasyPageエディタの不具合になる場合がございます。クラス名としてのご利用はしないで下さい。
box
box-element
view
demo
lyrow
sidebar-nav

パーツを一時的に表示・非表示にする方法について

長期休暇やイベントなどのパーツを一時的に非表示または表示にする機能になります。詳しくは こちらをご確認ください。

パーツをカスタマイズしたい場合

パーツをカスタマイズする際に基本の設定と注意点がございますので、詳しくは こちらをご確認ください。

表示されている商品数・バナー数を変更したい

バナーや商品の掲載などを追加されて、テンプレートのデータ表示数が初期値を超えた場合、設定を変更しないとページ上にデータが反映されません。そのため、そのデータ表示数を調整する必要があります。設定方法については こちらをご確認ください。

特集(ランディングページ、LP)ページを作りたい

EasyPageはトップページ以外に、特集(ランディングページ/LP)ページを作成することができます。詳しくは こちらをご確認ください。

2店舗目のページを作成する方法

作成方法について、詳しくは こちらをご確認ください。

ページのカスタマイズ方法を教えてください

ページやパーツのカスタマイズマニュアルがございますので、詳しくは こちらをご確認ください。

各モールの反映時間を教えてください

各モールの反映時間については こちらをご確認ください。

好みの便利なツールだけを使うことはできますか?

ツールデザインのテンプレートを選び、iframeタグをコピーして、サイトに貼りつけて使えます。
もちろん、ツールデザインもデザインカスタマイズ可能です。

EasyPageのデータとは

サイト・ネットショップを運営するには、日々、画像やお知らせ、商品、カレンダー等のコンテンツ(内容)の更新が不可欠な作業です。しかし、HTMLなどの知識の他に、労力も必要とします。初心者では難しく、プロでも面倒なお仕事と言えます。
これを解決するために、サイト・ショップ上によく更新する部分をデータツールを設置することによって、初心者の方が複雑なHTMLタグを触らなくても、コンテンツ(内容)を更新できるようになります。さらに、FTPソフトでファイルのアップロードもEasyPageは自動で行われます。
EasyPageでは、その内容を「データ」と言います。EasyPageデータの特徴については こちらをご確認ください。

データが更新しない(反映されない)ときの確認事項

データが更新しない(反映されない)ときの確認事項をまとめておりますので、詳しくは こちらをご確認ください。

カレンダーはいつ切り替わるの?

2ヶ月表示タイプのカレンダー切替タイミングですが、毎月1日からは今月・来月表示となっております。
カレンダーデータ編集から保存すると有効になります。

カレンダー・発送日表示の設定方法は?

カレンダーおよび発送日表示のデータ設定については、 こちらをご確認ください。

Google Analytics(アナリティクス)を設置する方法

タグ埋め込み用のパーツがございますので、そちらをご使用ください。『パーツNo.347430』詳しくは こちらをご確認ください。

動画をページに設置する方法(楽天キャビネット動画も含む)

EasyPageで作成したページに動画を追加する方法は3つあります。詳しくは こちらをご確認ください。

楽天GOLDのページをトップページにする設定方法

詳しくは こちらをご確認ください。

新スマホトップに切り替える方法を教えてください

新スマホトップに切り替える方法について、詳しくは こちらをご確認ください。

楽天商品ページ・カテゴリページの背景色を変更する方法

楽天市場ショップの商品・カテゴリページ背景色を変更する手順については、 こちらをご確認ください。

楽天商品ページにパンくずリストを表示する方法

楽天市場ショップの商品ページに該当商品の所属カテゴリを表示させる方法については、 こちらをご確認ください。

ヘッダー・フッター・レフトナビの表示内容を指定できるの?

可能です。ページを分割して、選択された部分だけをHTMLファイルとして出力する機能になります。
主な利用は、楽天市場やYahoo!ショッピングなどにおいて、EasyPageエディタで作成したトップページ内のヘッダー・サイド・フッター用タグなどを共通タグとして自動作成することができます。詳しくは こちらをご確認ください。

楽天市場ショップのサイト設定(楽天GOLD、API等の設定)

EasyPage(イージーページ)を始めるには各データコンテンツを更新するために、サイト(ショップ)を登録しないとご利用いただけません。詳しくは こちらをご確認ください。

楽天APIをご利用する場合の承認方法(新規および更新)

承認方法について、詳しくは こちらをご確認ください。

楽天市場のトップページを作成する流れ

楽天市場のトップページを作成する流れのマニュアルがございますので、詳しくは こちらをご確認ください。

楽天市場ショップのサイト設定(楽天GOLD、API等の設定)

EasyPageで作成したページに動画を追加する方法は3つあります。詳しくは こちらをご確認ください。

楽天市場の看板・ナビボタンの外し方を教えてください

楽天RMSのヘッダー・フッター・レフトナビを設置された場合は、楽天市場仕様の看板およびナビボタンが不要となります。詳しくは こちらをご確認ください。

商品ページの作り方を教えてください

楽天商品詳細説明ページの作成方法について、詳しくは こちらをご確認ください。

楽天仕様のカレンダーを追加したい

楽天市場仕様のカレンダーをエディタに設定する方法について、詳しくは こちらをご確認ください。

商品ページに関連商品レビューを設置したい

商品レビューを商品ページに掲載する方法について、詳しくは こちらをご確認ください。

店内の回遊率を上げたい

楽天市場共通説明文(大)にバナーや商品を掲載し、ページの回遊率を高めましょう。を詳しくは こちらをご確認ください。

楽天下層ページ(カテゴリ・商品ページ)のヘッダーを横幅100%にする方法

楽天下層ページ(カテゴリ・商品ページ)のヘッダーを横幅100%にする方法について、詳しくは こちらをご確認ください。

楽天API更新方法

楽天APIのライセンスキーの更新方法について、詳しくは こちらをご確認ください。

楽天RMSでカテゴリを追加しましたが、EasyPage上の設定は?

楽天RMSでカテゴリを追加された場合のEasyPage上の設定について、詳しくは こちらをご確認ください。

楽天GOLDの現在の利用可能容量を知りたい

容量計算の結果については楽天GOLD契約の際の注意事項にもあるように、 サーバーのファイルシステムの違いにより、ファイル自体の容量とサーバー側で消費される容量に誤差が発生します。詳しくは こちらをご確認ください。

Yahoo!ショップの設定・変更方法

Yahoo!ショッピングショップの新規追加、編集およびトリプル(FTP)のパスワード変更方法について、詳しくは こちらをご確認ください。

Yahoo!トリプル申請時の注意事項

ヤフーショップを新規追加する際に、諸情報は合っているにもかかわらず、サイトステータスが「稼働中」にならない場合、『トリプルに使うYahoo! Japan IDはシークレットID設定されているかもしれません』詳しくは こちらをご確認ください。

Yahoo!ショッピングのトップページを作成する流れ

Yahoo!ショッピングのトップページを作成する流れのマニュアルがございますので、詳しくは こちらをご確認ください。

フリースペースがないのでタグを貼り付けできない

Yahoo!ショッピングを新規開店する場合は、「ストアデザイン」は<かんたんモード>となっています。
よりカスタマイズをしやすいように、<通常モード>に変更する必要があります。詳しくは こちらをご確認ください。

商品ページのレイアウトを変更

Yahoo!ショッピング 商品ページのレイアウトを変更する方法について、詳しくは こちらをご確認ください。

特集(ランディングページ、LP)ページを作りたい

Yahoo!ショッピングで特集ページを設定する方法について、詳しくは こちらをご確認ください。

サイドナビの横幅を変更したい

Yahoo!ショッピングのサイドナビの横幅を変更する方法について、詳しくは こちらをご確認ください。

商品ページに関連商品レビューを表示したい

商品レビューを商品ページに掲載する方法について、詳しくは こちらをご確認ください。

ポンパレモールショップの設定・変更方法

ポンパレモールショップの設定方法について、詳しくは こちらをご確認ください。

トップページを作成する場合の注意点

ポンパレモールのトップページを作成する場合の注意点について、詳しくは こちらをご確認ください。

ポンパレモールのトップページを作成する流れ

ポンパレモールのトップページを作成する流れのマニュアルがございますので、詳しくは こちらをご確認ください。

ヘッダー・フッターフル横幅(100%)にしたい

ポンパレモールの商品・カテゴリページの横幅制限を解除する方法について、詳しくは こちらをご確認ください。

ショップ内の回遊率を上げたい

自由告知枠を活用し、ページの回遊率を高めましょう。詳しくは こちらをご確認ください。

Wowma!の設定・変更方法

au PAYマーケット(旧au Wowma!)の設定方法(au PAYマーケットPlusの別途申込みが必要)について、詳しくは こちらをご確認ください。

Wowma!Plusご注意点まとめ

Wowma!Plusでページを作成する時の注意点がありますので、詳しくは こちらをご確認ください。

MakeShopの設定・変更方法

MakeShop(メイクショップ)の設定方法について、詳しくは こちらをご確認ください。

MakeShopのトップページを作成する流れ

MakeShop(メイクショップ)のトップページを作成する流れのマニュアルがございますので、詳しくは こちらをご確認ください。

shopserveの設定・変更方法

ショップサーブ(shopserve)の設定方法について、詳しくは こちらをご確認ください。

カラーミーショップの設定・変更方法

カラーミーショップの設定方法について、詳しくは こちらをご確認ください。